近年来，各大社交媒体和短视频飞速发展，网络红人营销的效果越发出众，就连以人工智能为基础的聊天机器人也在迅速走红。可以说，数字化新时代，对各行各业都在造成着冲击，公关与营销领域也不例外。
不仅如此，随着ESG作为新的企业评价体系被越来越多的企业所接受，环境、社会和治理绩效等维度与内容也被纳入了公关营销的沟通内容之中，这就导致了如今的公关工作范围与职责更加广泛，工作内容也更具挑战性，单纯的维护媒体关系已经不足以满足当前的公关需求，而是应该涵盖社交媒体、红人、内容策略、消费者关系等诸多领域。同时，公关团队还需要强大的数字和分析技能。如此才能建立消费者信任，取得更广阔的市场。
在现代的公关营销中，数据导向将成为未来的重点趋势。无论公关的手段与渠道如何变化，内容创作始终还是公关的核心所在，而数据的力量，则可以直接赋能公关中的内容创作，更精准的判断客户当前的形式，更迅速地解决品牌或行业危机。
但数据也不是万能的，它只能是一种辅助形式，协助公关团团队进行媒体监测、声誉管理、定制报告、发稿等等。
具体建立消费者信任，还是需要ESG公关工作和高管公关。ESG很好理解，即环境、社会和公司治理，这三个维度经常被投资公司评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。ESG也代表了当今消费者对于企业要注重生态环境保护、履行社会责任、提高治理水平的需求。因此，对公关人而言，了解ESG标准以及相关品牌定位与公关传播方法至关重要。
而高管公关则是一种定义和利用高管个人品牌的战略方式，这种高管和公关的工作方式正在流行起来，我们都要做好准备。
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